Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment ILYANA RISO AGENCY LTD (COMUNITY) (« nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de notre site web et de nos services de communication et de marketing d’influence.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :
ILYANA RISO AGENCY LTD (COMUNITY)
Numéro d'immatriculation : C26232144
Siège social : OFFICE 4A – 4TH FLOOR HENNESSY COURT, Port Louis, Île Maurice
Représentée par : Madame Ilyana Riso, Directrice
Email : hello@comunity-agency.com
Téléphone : +33 6 26 27 40 84

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

2.1. Données fournies directement par vous

Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Entreprise / nom de la marque
Informations relatives à votre projet (brief, objectifs, budgets, délais)
Messages envoyés via les formulaires de contact, chat, ou email
Documents transmis (contrats, devenirs, logos, contenus, etc.)

2.2. Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d’exploitation
Pages visitées, dates et heures de connexion
Données de navigation (cookies, pixels, tags)
Données de trafic et d’usage (via Google Analytics ou autres outils, le cas échéant)

2.3. Données concernant les influenceurs

Dans le cadre de nos campagnes d’influence, nous pouvons collecter :

Profil public des influenceurs (nom, pseudo, plateforme, nombre d’abonnés, taux d’engagement)
Contact email ou téléphone de l’influenceur
Données de performance des campagnes (portées, clics, conversions, etc.)

Ces données sont généralement publiques ou fournies par les influenceurs eux-mêmes avec leur consentement.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gérer la relation client (devis, contrats, facturation, suivi)
Réaliser des prestations de marketing d’influence, de communication et de community management
Rechercher et sélectionner des influenceurs pertinents pour vos campagnes
Analyser les performances des campagnes et produire des rapports
Améliorer notre site, nos services et notre expérience utilisateur
Répondre à vos demandes d’information et à votre support
Envoyer des newsletters ou communications commerciales (avec votre consentement)
Se conformer aux obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

La exécution du contrat (prestations de services, gestion de la relation client)
Le consentement de votre part (newsletter, certains cookies, traitement de données sensibles)
Notre intérêt légitime (amélioration des services, marketing direct, sécurité du site)
Une obligation légale (facturation, conservation des documents comptables, etc.)

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

5.1. Sous-traitants et prestataires

Vos données peuvent être transmises à des prestataires qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Hébergeur : Hostinger
Outils de marketing et d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
Outils de gestion de projet et de communication (Slack, Trello, Asana, etc.)
Passeurs de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Influenceurs et leur équipe (seulement les données nécessaires à la campagne)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus à une obligation de confidentialité.

5.2. Obligations légales

Nous pouvons être contraints de communiquer vos données aux autorités légales dans le cadre d’une obligation légale, d’une procédure judiciaire ou d’une demande des pouvoirs publics.

6. Transfert de données hors UE

Notre société est immatriculée à l’Île Maurice, ce qui peut impliquer un transfert de données hors de l’Espace économique européen (EEE).

Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par :

Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Des mesures de sécurité appropriées (chiffrement, accès restreint, etc.)
Des engagements de confidentialité de nos prestataires

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

Jusqu’à la fin de la relation commerciale et pendant la durée nécessaire à l’exécution des contrats
Pendant la durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux (généralement 10 ans en droit mauricien et selon les applicable)
Pendant la durée nécessaire à la défense de nos droits en cas de litige
Pour les données de navigation et cookies, selon les durées prévues par les outils utilisés (généralement de 6 mois à 13 mois)

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

L’accès non autorisé
La perte, la destruction ou la modification
La divulgation ou la transmission illicite

Cependant, aucun système n’est totalement invulnérable. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables (dont le RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : demander une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@comunity-agency.com.

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d’un mois.

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Personnaliser l’expérience utilisateur
Diffuser des publicités ciblées (si applicable)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

Les paramètres de votre navigateur
Notre bannière de cookies (si mise en place)
Les outils de gestion des cookies de votre navigateur

En refusant certains cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être disponibles.

11. Données sensibles

Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, convictions religieuses, santé, vie sexuelle, etc.).

Si vous nous communiquez de telles données, cela suppose votre consentement explicite et nous les traitons avec une protection renforcée.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

ILYANA RISO AGENCY LTD (COMUNITY)
Email : hello@comunity-agency.com
Téléphone : +33 6 26 27 40 84
Siège : OFFICE 4A – 4TH FLOOR HENNESSY COURT, Port Louis, Île Maurice